Preguntas frecuentes

Resolvemos todas tus dudas.

FAQs ENTRE DEPORTISTAS

SOBRE FACTURACIÓN

Las tarifas se calculan por tramos de 30 minutos, y las grabaciones terminan en una hora en punto (ej.12:00) o en una hora y 30 minutos (ej. 12:30).

Por ejemplo: si se contrata una grabación de 30 minutos a las 12:05, ésta finalizará a las 12:30.

Siguiendo el ejemplo anterior: Si la grabación de 30 minutos se inicia a las 12:25 ésta también finalizará a las 12:30. En estos casos, recomendamos esperar y comenzar la grabación a las 12:30.

Las grabaciones son así por que las pistas se alquilan por tramos de horas enteras o de 30 minutos. De esta manera, evitamos que la cámara quede grabando cuando juega el siguiente equipo que ha alquilado la pista.

Puedes conocer el precio de las grabaciones en este enlace: https://witimsport.com/tarifas

Sí, para solicitar factura tienes…

SOBRE LA APP

Puedes descargarla de dos maneras:

  1. App: En el apartado “ver partidos” aparecerán los partidos grabados y desde ahí los puedes descargar durante 48 horas. Transcurrido ese periodo se eliminaran.
    Para la descarga más rápida es necesario conectarse a la red wifi que Witim Sport tiene en el centro deportivo: freewifiwitimsport. ¿Por qué es necesario conectarse al wifi de witim para la descarga más rápida?

  1. Email: Antes de las 24 horas posteriores a la finalización del partido recibirás un email desde donde te puedes descargar la grabación durante 48 horas. Transcurrido ese tiempo, el link no dirigirá a la descarga.

Puedes acceder a través de la app, en “ver partidos”.

Los partidos grabados permanecerán accesibles durante las 48 horas después a la finalización del partido. Trascurrido ese tiempo serán eliminados del servidor.

En el caso que la grabación no se haya producido con calidad. Puedes enviarnos un correo a info@witimsport.com antes de trascurrir 24 horas con el link de la grabación desde el email del Usuario Registrado para que comprobemos la grabación. Y de no verse con calidad. Le sumaremos el saldo utilizado para realizar la grabación en su cuenta de Usuario Registrado.

SOBRE SEGURIDAD

Redsys Servicios de Procesamiento. SL presta los servicios de pago a Witim Sport con el objetivo de garantizar la completa seguridad de los datos bancarios de los clientes. La forma para realizar los pagos será a través del TPV Virtual del caixabank con la plataforma de redsys, el usuario introducirá los datos solicitados de la tarjeta y se hará un cargo en la tarjeta facilitada.

Witim no almacenara ni tratara los datos de su tarjeta de forma directa.

En el caso que la grabación no se haya producido con calidad. Puedes enviarnos un correo a info@witimsport.com antes de trascurrir 24 horas con el link de la grabación desde el email del Usuario Registrado para que comprobemos la grabación. Y de no verse con calidad. Le sumaremos el saldo utilizado para realizar la grabación en su cuenta de Usuario Registrado.

¿Te podemos ayudar algo más?

Escríbenos, estaremos encantados de resolver cualquier duda o sugerencia.

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